Descripción del puesto

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

IT Tech Support

Zona de trabajo: CDMX y cobertura EDOMEX (Principalmente CDMX).

Disponibilidad de horario según la necesidad para soporte remoto y en sitio.

Funciones:

• Atención sobre equipos de cómputo, impresora y equipo de comunicaciones de usuario final (Armado, Instalación, configuración, reparación, revisión, formateo).

• Apoyo en gestión y administración de licenciamiento de equipos de usuario final.

• Soporte a equipo audio visual multiplataforma en salas de juntas.

• Atención de los incidentes y requerimientos.

• Documentación y elaboración de manuales de conocimiento de la atención, para el conocimiento del equipo de trabajo.

• Programación diaria de mantenimiento y limpieza física de equipo de cómputo.

• Participación en la renovación tecnológica de equipos de cómputo, según plan establecido.

• Soporte a personal de Call Center y sus herramientas como equipos telefónicos y Contact center.

Requisitos:

• Experiencia brindando soporte avanzado en equipo de cómputo (Hardware/Software Windows/ MacOS).
• Nivel avanzado de inglés.
• Experiencia brindando soporte a equipo de comunicaciones (teléfonos físicos, telefonía IP, configuraciones básicas)
• Experiencia brindado soporte de redes y comunicaciones: Nodos, redes cableadas y configuraciones de redes inalámbricas.
• Experiencia en soporte Call Center.
• Conocimiento y/o experiencia en Telefonía IP (VoIP) Cisco.
• Experiencia usando herrramientas de ticket.

PRESTACIONES DE LEY

VALES DE DESPENSA

SEGURO DE VIDA

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