Descripción del puesto

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

Agente N1 de Soporte Técnico

Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm

Zona de trabajo: Apodaca (Remoto)

Funciones:

• Asegurar el registro de las solicitudes de los usuarios.

• Atención de incidentes y requerimientos.

• Creación de reportes.

• Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios

• Operar el sistema de la Mesa de Ayuda.

• Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios, documentarlas y cerrarlas en el sistema.

Requisitos:

• Conocimiento SQL Server (deseable).

• Dominio de Excel en nivel intermedio.

• Conocimiento de herramientas de tickets.

• Comunicación y atención al usuario.

Sueldo: $10,000 pesos mensuales.

PRESTACIONES DE LEY

SEGURO DE VIDA

VALES DE DESPENSA

CURSOS Y CAPACITACIONES GRATUITAS