Descripción del puesto

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Agente Service Desk

Ubicación: Presencial, área de Apodaca N.L.

Salario $10,500

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (sábados únicamente una guardia al mes).

Responsabilidades principales:

• Soporte a usuarios por llamada, correo electrónico, whatsapp y teams

• Atención de incidentes y requerimientos

• Seguimiento a tickets o escalación de los mismo y soporte

• Cumplimiento de SLA

• Configuración de periféricos

• Creación de usuarios en Active Directory

• Soporte y configuración atención de Windows

• Creación de usuarios en Office 365

• Configuración de equipos de cómputo

• Pruebas de Red

• Soporte Básico a impresoras

Requisitos:

• Carrera Lic. o Ingeniería en sistemas o a fin.

• Conocimientos básicos/intermedios en redes y sistemas Windows.

• Mínimo 6 meses de experiencia en puesto similar.

• Experiencia en atención a usuarios finales.

• Habilidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas de forma eficiente.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley.

• Seguro de vida.

• Vales de despensa.

• Cursos y capacitaciones gratuitas.

• Descuentos y tarifas promocionales.

En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”.

Requisitos

• Carrera Lic. o Ingeniería en sistemas o a fin.

• Conocimientos básicos/intermedios en redes y sistemas Windows.

• Mínimo 6 meses de experiencia en puesto similar.

• Experiencia en atención a usuarios finales.

• Habilidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas de forma eficiente.

Beneficios

Salario $10,500

Prestaciones de ley.

Seguro de vida.

Vales de despensa.

Cursos y capacitaciones gratuitas.

Descuentos y tarifas promocionales.