Descripción del puesto

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Ingeniero NOC

Horario: 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (Turno nocturno) se laboran solamente 3 días por semana y un día del fin de semana, en turnos de 12 horas. El horario es rotativo.

Ubicación: Centro de Monterrey.

Salario $12,300

Actividades Principales:

• Actividades de monitoreo con herramientas especializadas.

• Dar atención y soporte a usuarios de TI en categorías previamente definidas.

• Apoyo en actividades de configuración basadas en un template o con asistencia de un especialista.

• Documentación de atenciones y elaboración de reportes.

• Ejecución de procesos y procedimientos previamente definidos.

• Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.

• Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.

• Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.

Perfil:

• Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).

• Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.

• Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.

• Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.

• Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.

• Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)

• Conocimientos básicos de SQL.

• Disponibilidad de horario.

Beneficios:

• Cursos y capacitaciones gratuitas.

• Vales de despensa.

• Seguro de vida.

• Estabilidad laboral.

• Prestaciones de ley.

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Requisitos

• Profesional o técnico en áreas de informática (o carrera relacionada).

• Recién egresados o menos de 1 año de experiencia en roles similares.

• Escalar incidentes de manera oportuna a los equipos de soporte de nivel 2 o 3 cuando se superen los límites de conocimiento o responsabilidad.

• Mantener actualizadas las bitácoras de turno y la documentación de incidentes.

• Reportar con el proveedor de servicios una caída de servicios básicos.

• Deseable conocimiento a nivel básico en redes (conexión de área local, configuraciones inalámbricas)

• Conocimientos básicos de SQL.

• Disponibilidad de horario.

Beneficios

• Cursos y capacitaciones gratuitas.

• Vales de despensa.

• Seguro de vida.

• Estabilidad laboral.

• Prestaciones de ley.